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※下記よくあるご質問です。
お電話でのお問い合わせについて
1000プリでは、お問い合わせ時のトラブルを防ぐ為、全てのお問い合わせをメールにて承っております。大変恐縮ではございますがお電話でのお問い合わせは基本的には承っておりません。お電話でのお問い合わせを頂いた場合、改めてメールにてご返答をさせて頂いております。何卒、ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
納期について
納期はご注文受付完了日から
通常3営業日後の発送となります。
本日がご注文受付完了日となった場合
12月13日(金)に1000プリより発送
※大量部数・大きいサイズのご注文の場合は4営業日以上いただく場合が
ございますので、ご了承頂きますようお願い申し上げます。
※銀行振込決済の場合、本日17時以降のご入金は翌営業日が受付完了日となります。
本日受付完了をご希望場合は、17時までにご入金ください。
ご注文方法について
1000プリでは、全てのご注文は当ホームページからのみの受付とさせて頂いております。
左記商品一覧よりご希望の用紙と枚数を選択して頂き、お客様情報入力にお進みください。
電話・メール・FAX・ご来社でのご注文は受付致しかねますので、ご理解ご了承の程お願い致します。
ご入稿方法について
印刷データのご入稿はご注文後となります。ご注文を確定して頂きますと1000プリより自動でご注文確認メールが送信されます。そのメール内にご入稿窓口（URL）が記載されておりますので、そちらのURLのリンクよりご入稿ください。
よくあるご質問
ご注文・商品について
- 商品（紙）のサンプルが見たいのですが？
- 無料サンプルを配布しております。無料サンプル請求より無料サンプルをご請求ください。 即日発送させて頂きます。
- データのサンプル印刷はできますか？
- 申し訳ございません。原則お受けしておりません。
- 両面ラミネートはできますか？
- 申し訳ございません。ラミネートは行っておりません。
- パウチ加工はできますか？
- 申し訳ございません。パウチ加工は行っておりません。
- キャンセルはできますか？
- 受付完了後（完全データ入稿完了・銀行振込完了）のキャンセル・データ差し替えにつきましては、お買い上げ金額の50％頂いておりますのでご注意くださいませ。
また、データ差し替えの際は、納期が遅れてしまう場合もございますのでご了承いただきますようお願い申し上げます。
ご注文をキャンセルする場合は、[info@1000pri.com]まで件名に「キャンセル」とお入れ頂き、受付完了前までのご連絡をお願い申し上げます。 - 両面印刷はできますか？
- 申し訳ございません。両面印刷は行っておりません。
- 規格外サイズは印刷できますか？
- 規格外サイズは専用のご注文ページを設けております。 規格外お見積もりページからご注文ください。
データ入稿について
- データに不備があった場合はどうなりますか？
- データに不備が見つかった場合、1000プリ事業部よりお客様にご連絡いたします。その後、修正データを再度入稿して頂き、印刷工程に入ります。その際は、最後のデータ入稿から発送営業日計算をさせて頂きます。
- 縮小・拡大はしてくれますか？
- illustratorや、Photoshopデータの場合は、縮小及び拡大はしておりません。色補正も同様に行っておりませんのでご了承くださいませ。
基本的には、すべてお客様の入稿データそのままで印刷させて頂いております。そのまま印刷できる完全データをご入稿ください。
なお、PDFやJPGなどの画像データに関しましては弊社で拡大縮小が可能です。拡大率が大きい場合は画像荒れが発生する可能性が非常に高いため、画像荒れに関しましてはご了承くださいませ。 - データ作成に不安がある場合、教えていただけますか？
- まずはデータ入稿の手引きをご覧ください。さらにご不明な点はお気軽にお問い合わせフォームよりご連絡下さい。1000プリスタッフが誠心誠意対応させて頂きます。
- Illustratorファイルの場合、画像は埋め込みですか、リンクですか？
- 埋め込みでもかまいませんが、ファイル容量が大きくなるためリンクをお勧め致します。
- データ入稿に失敗しました。代わりの入稿方法はありますか？
- 400MBを超えるような大きなデータは、入稿に失敗してしまう場合がございます。
その場合は、お手数ですが Giga File便 等のオンラインストレージに転送の上、アップロード先URLをお知らせください。
発送・納期について
- 商品を取りに行ってもいいですか？
- 申し訳ございません。来社による受取は行っておりません。
- 海外発送はできますか？
- 申し訳ございません。海外発送は行っておりません。日本国内のみとなります。
- 時間指定で受け取れますか？
-
時間指定は、午前中、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時となっております。
ご注文の際に時間指定の欄にチェックを入れ、ご注文ください。 - クライアント様への直送は可能ですか？
-
可能です。
ご注文の際、情報入力フォームにて「別の住所に送る」にチェック後、直送先の住所をご入力ください。
送付状の発送元は、ご注文者様または1000プリでお選び頂けます。
なお、納品書などの書類は同封致しません。商品のみの梱包となります。
お支払いについて
- クレジットカードは使えますか？
- 弊社では下記のクレジットカードお使いいただけます。
- 領収証は発行できますか？
- 通常は、クレジットカード会社様・各金融機関が発行する「ご利用明細書」及び配送会社様の送り状が領収証代わりとなりますが、 お客様よりご要望を頂いた場合のみ、手書きの領収証を発行いたしております。
- 見積もりはいただけますか？
- 注文数が多い場合や変則的な場合に限りお見積もりを発行させて頂きます。メールでの対応とさせて頂きますので、予めご了承ください。
営業日・営業時間について
- 営業日と営業時間は？
- 火曜日から土曜日の10時から17時まで営業しております。メールやウェブサイトからのお問い合わせは24時間受け付けておりますのでお気軽にお問い合わせください（対応は翌営業日となります）。
用語解説
- トンボとは？
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トンボとは、印刷する際にCMYKそれぞれの色を重ねる位置合わせや、断裁するための目印です。
弊社では、印刷物の裁断時の目安として使用しています。
※illustratorでは下記のような操作となります。
印刷領域を選択し、メニューの中の「フィルタ→クリエイト→トリムマーク」でトンボの設定をしてください。トンボの作成は「オブジェクト→トリムエリア」でも作成できますが、正しく印刷できない可能性がございます。必ずトリムマークをご使用ください。 - 塗り足しとは？
- 絵柄や画像をカット位置ぎりぎりにレイアウトすると、断裁時の誤差などで紙の周囲に白地が発生する場合があります。これを防ぐために、絵柄や画像は3mm程度はみ出させて作る必要があります。 はみ出させた部分を塗り足しといいます。
- アウトライン化とは？
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アウトライン化とは、Illustratorの機能のひとつで、文字データの輪郭を線画に変換する機能のことです。アウトライン化することで文字化けすることがありませんので、入稿の際は必ずアウトライン化が必要となります。
データ全てを選択して、メニューの中の「書式→アウトラインを作成」で全てを線画にしてください。
※アウトライン化を行った後は、フォントの編集が出来なくなります。修正などが必要になる時の為にアウトライン化前のデータをお客様自身で保管して下さい。 - RGBとCMYKの違いとは？
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RGBとは、Red（赤）・Green（緑）・Blue（青）の頭文字を取ったもので、光の三原色と呼ばれます。全てを100％で混色すると白になります。パソコンのモニターやデジタルカメラの液晶上で表現される色は、このRGBを混ぜることによって構成されています。
対して、CMYKはCyan（シアン）、Magenta（マゼンタ）、Yellow（イエロー）、Black（ブラック）で構成され、色の四原色と呼ばれています。全てを100％で混色すると黒になります。
弊社では、RGBデータのご入稿も可能となりますが、プリンターの関係上印刷の時点で全てCMYKに変換させていただきます。RGBのデータをCMYKに変換すると、色がくすんだように見えることがありますが、これはRGBが「モニター上でのみ有効な色」であり、通常の印刷では再現できない色域を多く含んでいるためです。色相違が発生致しますがご了承ください。 - レイヤー統合とは？
-
レイヤー統合とは、レイヤーをまとめて1つにすることです。フォントもラスタライズされるため、正しく印刷されます。レイヤーが統合されていないファイルは印刷工程に入ることができません。
メニューの中の「レイヤー→画像を統合」を選択し、全てのレイヤーの統合をお願い致します。
※レイヤー統合を行った後は、フォントの編集などが出来なくなります。修正などが必要になる時の為に統合前のデータをお客様自身で保管して下さい。 - ガイド線とは？
- Photoshopのメニューの「ビュー→定規」をクリックし、定規表示後、表示エリアからドラッグすると作ることができる水色の線です。カット希望位置にガイド線を引いてください。ガイド表示通りにカットさせて頂きますので、カット位置・カットサイズなどはよくご確認の上設定してください。
- トリミングとは？
- 写真の余計な部分をカットし、必要な箇所のみ残すことです。
- スクリーンショットとは？
- 「データ入稿の手引き」の「スクリーンショットについて」の項目をご参照ください。
会員登録とポイントについて
- 会員登録するとどんな特典がありますか？
-
次のような特典がございます。
・ご注文時にお客様情報の入力を省略できます。繰り返しご注文いただく場合には便利です。
・ポイントが貯まり、お支払いに1ポイント＝1円としてご利用いただけます。
・初回の商品発送／お渡しの後、新規登録ポイントとして100ポイントがもらえます。
・マイページで購入履歴を確認することができます。 - ポイントに使用期限はありますか？
- 使用期限はございません。
- 新規登録したのに、新規登録ポイントがもらえません。
-
新規登録ポイントは、初回の商品発送／お渡しの後に贈呈致します。
ご登録直後ではございません。 - 取得ポイントが思っていたより少ないのですが…。
-
取得ポイントは、商品金額合計を基に計算されます。
送料・代引手数料は含みません。
また、ポイントを利用して購入される場合は、商品金額合計からポイント利用分を差し引いた額がポイント算出対象となります。
なお、端数は切り捨てとなります。
【例】
（1,200－100）×1% ＝ 11ポイント取得商品金額合計 1,200円 送料 800円 代引手数料 330円 ポイント利用 100ポイント - 会員登録前の注文に対してポイントを後付けできませんか？
- 申し訳ございませんが、ポイントの後付けはできません。
- 注文時にログインし忘れました。ポイントを後付けできますか？
- 申し訳ございませんが、ポイントの後付けはできません。
- ログインできません。
-
仮登録後の本登録をお忘れでないかご確認ください。
仮登録時の自動送信メールに記載されているURLにアクセスすることで、本登録が完了します。 - パスワードを忘れてしまいました。
- ログインフォーム右下のリンクから、パスワード再設定用メールの送信ページに入ることができます。
- 退会の方法を教えて下さい。
-
登録情報変更フォーム右下のリンクから、退会ページに入ることができます。
※退会すると、同じメールアドレスで再登録しても退会前のポイントは復活しません。ご注意ください。
